Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi i5bet và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn" hoặc "Người Chơi") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng i5bet, bao gồm website tại tên miền i5bet.cam, ứng dụng di động và các kênh liên lạc chính thức của i5bet.

Chính Sách này mô tả cách i5bet thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của i5bet đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này.

i5bet thu thập thông tin của bạn theo hai hình thức chính:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoM o, ZaloPay) được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ tuỳ thân, bằng lái xe hoặc hộ chiếu.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, nội dung email, phản hồi và khiếu nại.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, số dư tài khoản, thống kê thắng/thua.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng lãnh thổ xác định qua địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Như được mô tả chi tiết tại Mục 5 của Chính Sách này.

i5bet sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hoá.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định pháp luật.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp tính năng, giao diện và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng i5bet.
6. Tiếp thị có sự đồng ý: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo. Bạn có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu giữ hồ sơ theo quy định và phối hợp điều tra khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
8. Cá cược có trách nhiệm: Phân tích hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ người chơi kịp thời.

i5bet cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, i5bet có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: JILI, PG Soft và các đối tác game nhận ID người chơi ẩn danh để cung cấp trải nghiệm chơi game – không bao giờ nhận thông tin định danh thực của bạn.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đơn vị xác minh danh tính độc lập nhận thông tin giấy tờ tuỳ thân của bạn trong phạm vi cần thiết để hoàn tất quy trình KYC.
• Cơ quan pháp luật: i5bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh toà hoặc trong quá trình điều tra gian lận, rửa tiền.
• Đối tác kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích hệ thống ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với i5bet.

i5bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để giúp i5bet cải thiện hiệu suất và giao diện. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hành vi duyệt web để cá nhân hoá quảng cáo và đo lường hiệu quả chiến dịch. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.
• Cookie phiên (Session Cookie): Tự động xoá khi bạn đóng trình duyệt, dùng để duy trì phiên chơi game và giỏ cược.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của i5bet. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

i5bet triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hoá khi truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256). Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – không ai kể cả nhân viên i5bet có thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Tường lửa & IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Least Privilege) được áp dụng – chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm toán bảo mật: i5bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ với sự hỗ trợ của chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu mã hoá tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống khẩn cấp.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà i5bet đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". i5bet sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

i5bet chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu giữ tối đa 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xoá sau 13 tháng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được ẩn danh hoá trong vòng 90 ngày, sau đó xoá hoàn toàn trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

i5bet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là trách nhiệm xã hội mà i5bet cam kết thực hiện.

• i5bet không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả tài khoản mới.
• Nếu i5bet phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xoá theo quy định.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ i5bet vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

i5bet bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ i5bet trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng hoặc tin nhắn trực tiếp qua kênh hỗ trợ chính thức.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất của Chính Sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i5bet sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách i5bet xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng i5bet — phản hồi trung bình trong 2–5 phút
• Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt chính thức của i5bet
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt — phục vụ từ 07:00 đến 23:00 hàng ngày