Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa i5bet ("Chúng tôi", "i5bet", hoặc "Nhà Cái") và bạn ("Người Chơi", "Thành Viên" hoặc "Bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền i5bet.cam và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Nền tảng i5bet: Toàn bộ website, ứng dụng di động, và các dịch vụ kỹ thuật số do i5bet vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng i5bet.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền bonus, hoàn trả (cashback), hoặc ưu đãi khuyến mãi do i5bet cấp phát.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tiền thưởng trước khi được phép rút.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo tiêu chuẩn quốc tế.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của i5bet, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. i5bet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
4. Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý, hoặc thân nhân trực tiếp của nhân viên i5bet.
5. Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký.
6. Tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí, không sử dụng tiền đi vay hoặc tiền của người khác.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng i5bet. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ các tài khoản liên quan.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Thông báo ngay cho i5bet qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh KYC diễn ra thuận lợi.

i5bet bảo lưu quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và xác minh phương thức thanh toán trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào. Quy trình KYC là bắt buộc và không thể bỏ qua.

i5bet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền điện tử (USDT TRC20).

Tất cả các giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện bằng tài khoản mang tên chính chủ của người chơi đã đăng ký trên i5bet. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch. i5bet không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị thất lạc do người chơi cung cấp thông tin giao dịch sai.

Người chơi thừa nhận và đồng ý rằng tất cả các trò chơi trên nền tảng i5bet đều liên quan đến yếu tố may rủi. Kết quả của mỗi trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

• Mỗi lượt cược đã xác nhận được coi là hợp lệ và không thể huỷ bỏ.
• Kết quả trò chơi được ghi nhận theo hệ thống máy chủ của i5bet. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, kết quả sẽ được xử lý theo chính sách giải quyết tranh chấp của i5bet.
• i5bet bảo lưu quyền huỷ lượt cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc hành vi gian lận ảnh hưởng đến kết quả.
• Tỷ lệ cược và tỷ lệ hoàn trả (RTP) được hiển thị công khai trong giao diện từng trò chơi.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình.

i5bet định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại i5bet:

1. Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
2. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng và bất kỳ khoản tiền thắng nào từ tiền thưởng.
3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cấu kết đặt cược đối ứng hoặc sử dụng phần mềm tự động.
4. i5bet bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
5. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và Điều Khoản chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ i5bet, người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng i5bet cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ i5bet.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tiến hành thanh toán gian lận, đảo ngược giao dịch (chargeback) một cách vô căn cứ.

Quyền và nghĩa vụ của i5bet:

• Cung cấp dịch vụ cá cược ổn định, an toàn với uptime tối thiểu 99%.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền trong thời gian quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Điều tra và xử lý khiếu nại của người chơi trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bảo lưu quyền đình chỉ, khoá hoặc đóng tài khoản vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước.

Quyền và nghĩa vụ của người chơi:

• Được hưởng đầy đủ các dịch vụ, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng theo đúng quy định đã công bố.
• Có quyền khiếu nại và yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Có trách nhiệm tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc khai báo và nộp thuế (nếu có) theo quy định pháp luật của địa phương nơi cư trú.
• Có trách nhiệm tự kiểm soát hành vi cá cược của bản thân và sử dụng các công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm khi cần thiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, i5bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người chơi.
• Mất mát dữ liệu do hành vi tấn công mạng từ bên thứ ba dù i5bet đã áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm Điều Khoản: i5bet bảo lưu quyền khoá hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm, không cần thông báo trước.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản ngủ đông và có thể bị đóng theo quy trình thông báo.
• Theo yêu cầu pháp lý: i5bet có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, i5bet bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và khoản tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (tiền nạp gốc) sẽ được xem xét hoàn trả tuỳ theo mức độ vi phạm sau khi điều tra kết thúc.

i5bet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo trực tiếp trên trang chủ i5bet hoặc trong tài khoản cá nhân của người chơi.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo qua kênh hỗ trợ Live Chat hoặc Telegram chính thức của i5bet.

Điều Khoản được sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải công khai trên nền tảng i5bet. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi Điều Khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này hoặc các dịch vụ của i5bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng i5bet
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt – phản hồi trung bình trong 2–5 phút
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt – phục vụ từ 07:00 đến 23:00 hàng ngày

i5bet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể (không quá 7 ngày làm việc đối với các vấn đề phức tạp). Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người chơi để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.